Tietosuojaseloste

Voimassa alkaen: lokakuu 2025

Piparina (osa Snowhotel Family -perhettä) kunnioittaa yksityisyyttäsi. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivuillamme, teet varauksen tai otat meihin yhteyttä.

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojasta, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse:
myynti@piparina.fi

Rekisterinpitäjä

Piparina Day Cabins & Dining / Snowflake Oy
Y-tunnus: 2192298-7
Joulumaantie 8, 96930 Rovaniemi, Suomi

Snowflake Oy vastaa henkilötietojesi käsittelystä, kun käytät Piparinan palveluja.

Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämme ja käsittelemme seuraavia tietoja riippuen siitä, miten asioit kanssamme:

  • Perustiedot: nimi ja yhteystiedot (sähköposti, puhelinnumero)

  • Varaustiedot: päivämäärä, kellonaika, henkilömäärä ja mahdolliset erityistoiveet

  • Maksutiedot: laskutusosoite ja maksutapa (käsitellään turvallisesti yhteistyökumppaniemme kautta)

  • Palaute ja yhteydenpito: viestit, jotka lähetät lomakkeilla, sähköpostitse tai kyselyiden kautta

  • Verkkosivuston ja evästeiden tiedot: tekniset tiedot kuten IP-osoite, selaintyyppi, vieraillut sivut ja evästeasetukset

Keräämme vain sellaisia tietoja, jotka ovat välttämättömiä palvelujemme tarjoamiseksi.

Miten keräämme tietosi

Tietojasi kerätään, kun:

  • Teet varauksen verkkosivuillamme tai Mews-varausjärjestelmän kautta

  • Otat meihin yhteyttä lomakkeella, sähköpostilla tai puhelimitse

  • Käytät verkkosivujamme (evästeet ja analytiikka)

  • Annat palautetta

Miksi käsittelemme tietojasi

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  • Varausten hallinta ja vahvistaminen

  • Yhteydenpito ennen vierailua ja sen jälkeen

  • Maksujen käsittely ja laskutus

  • Palveluidemme kehittäminen palautteen ja analytiikan perusteella

  • Markkinointiviestintä (vain suostumuksellasi)

  • Lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon ja verotuksen, täyttäminen

Henkilötietojen käsittelyn peruste

Käsittelemme tietojasi seuraavin oikeusperustein:

  • Sopimus: palvelun tarjoaminen ja hallinta varauksen perusteella

  • Suostumus: markkinointia ja evästeitä varten

  • Lakisääteinen velvoite: kirjanpito- ja verolakien noudattaminen

  • Oikeutettu etu: asiakaskokemuksen kehittäminen ja väärinkäytösten estäminen

Varausjärjestelmä (Mews)

Käytämme Mews Systems B.V. -järjestelmää, joka on luotettu majoitusalan ohjelmistopalvelu varausten ja maksujen hallintaan.
Kun teet varauksen, tietosi (kuten nimi, yhteystiedot, varauksen tiedot ja maksutapa) käsitellään turvallisesti Mews-järjestelmässä.

Mews toimii henkilötietojen käsittelijänä Snowflake Oy:n puolesta.

Mews säilyttää tiedot EU:n alueella ja noudattaa yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).

Lisätietoja löydät Mewsin tietosuojaselosteesta: https://www.mews.com/en/policies/privacy

Tietojen jakaminen

Henkilötietojasi voidaan jakaa seuraaville tahoille:

  • Muut Snowhotel Family -kohteet (Arctic SnowHotel & Glass Igloos, Snowman World) silloin, kun se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi

  • Luotetut yhteistyökumppanit, kuten:

    • Mews (varaukset ja maksut)

    • Maksupalveluntarjoajat ja pankit

    • IT- ja markkinointipalvelujen tarjoajat

Kaikki kumppanimme ovat sitoutuneet tietojenkäsittelysopimuksiin ja käsittelevät tietoja turvallisesti.

Emme myy tai luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin.

Tietoja ei siirretä EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaisia suojatoimia (kuten EU:n mallisopimuslausekkeita).

Tietojen säilytysaika

Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen:

  • Varaus- ja maksutiedot: enintään 6 vuotta (kirjanpitolain mukaisesti)

  • Markkinointi- ja uutiskirjetiedot: kunnes peruutat suostumuksesi

  • Palaute ja yhteydenpito: enintään 2 vuotta keräämisestä

Tämän jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

Tietoturva

Tietosi suojataan seuraavin keinoin:

  • Salatut järjestelmät ja turvalliset palvelimet

  • Rajoitettu pääsy vain valtuutetuille henkilöille

  • Järjestelmien säännölliset päivitykset ja valvonta luvattoman käytön estämiseksi

Oikeutesi

Sinulla on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti oikeus:

  • Saada pääsy omiin tietoihisi ja pyytää niistä kopio

  • Korjata virheellisiä tai puutteellisia tietoja

  • Pyytää tietojesi poistamista (“oikeus tulla unohdetuksi”)

  • Rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä

  • Peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa

  • Tehdä valitus Tietosuojavaltuutetulle (www.tietosuoja.fi)

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen myynti@piparina.fi.

Evästeet

Käytämme evästeitä, jotta verkkosivustomme toimisi sujuvasti, jotta voimme parantaa käyttökokemusta ja näyttää sinulle sopivia mainoksia myös muilla alustoilla.

Voit lukea lisää ja hallita evästeasetuksiasi erillisellä Evästekäytännöt-sivulla.

Evästeet

Muutokset tähän selosteeseen

Saatamme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain vastaamaan toimintaamme tai lainsäädännön muutoksia.

Uusin versio on aina saatavilla verkkosivuillamme, ja muutospäivämäärä näkyy tämän sivun yläosassa.